- 31 января 2018, среда
- Москва, Космодамианская наб., 52, стр. 6
Искусство быть тренером. Мастер-курс Галины Анохиной.
Регистрация на событие закрыта
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
HOTELIER.PRO представляет — Программа вечернего еженедельного обучения руководителей служб и подразделений гостиничных предприятий, менеджеров по персоналу, наставников и всех, кто хочет освоить навыки и компетенции профессионального бизнес-тренера индустрии гостеприимства.
Хороший тренер – это лидер, способный разглядеть в сотрудниках потенциал, готовый инициировать и поддерживать в людях различные процессы, создающий пространство для развития и роста. Хороший тренер — это наставник, тот, кто сам является вкладом в людей. Он несет в себе все то, чем щедро делится на своих программах. Он — тот, после обучения у которого, ты знаешь даже то, что не знаешь, что уже знаешь. Он любит свою работу и тех, кого обучает. Именно после общения с ним в тех, кто его окружает, загорается “искорка” перемен. Хороший тренер — тот,кто инициирует самостоятельное развитие и рост в учениках. И это — только начало…
Более предметно о профессии гостиничного тренера — в специальном материале с Галиной Анохиной на Hotelier.PRO: Стандарты обслуживания в российских реалиях. Тренинги по гостиничным бизнес-процессам. Адаптация сервиса и непрерывность обучения.
Мастер-курс Галины Анохиной "ИСКУССТВО БЫТЬ ТРЕНЕРОМ" разработан для:
- руководителей служб и подразделений, которые готовы и могут делиться своим наработанным опытом;
- корпоративных тренеров, желающих нового профессионального опыта или задумывающихся о своей собственной практике;
- бизнес-тренеров, желающих выйти на качественно другой, новый уровень;
- менеджеров по персоналу, HR-специалистов, руководителей, занимающихся развитием персонала;
- для всех, кто заинтересован в росте и развитии себя и своего персонала;
- для тех, кто хочет делиться своими знаниями, умениями и навыками с другими;
- для уже действующих "наставников", которые хотят улучшить качество работы.
Цели и ответы на вопросы, достижимые в процессе обучения:
- Как заинтересовать группу, мотивировать её на выполнение стандартов обслуживания?
- Как дать каждому возможность раскрыть свой потенциал?
- Как распознать сопротивление и помочь участникам его преодолеть?
- Как работать со сложными группами — или сложными участниками?
- Как сделать тренинг действительно хорошим тренингом, а не просто информационной лекцией?
- Как создать уникальную структуру тренинга?
- Как проводить пост тренинговое сопровождение?
- Как контролировать выполнение стандартов обслуживания?
- Как приобрести уверенность в своих способностях выступать публично?
- Как добиться контакта и взаимодействия именно с этой аудиторией?
- Как добиться того, что бы вас не только слушали, но и услышали, поняли вашу мысль?
- Как преодолеть собственное волнение и стать уверенным оратором, влияя на аудиторию каждую минуту выступления?
Место проведения: Москва, Гостиница Swissotel Красные Холмы, еженедельно с 18.30 до 21.30. Подробности — по телефону +79036287422 или email: anokhina18@gmail.com
ПРОГРАММА КУРСА:
День 1 (31 января). Искусство быть тренером
В этом модуле представлены роли и обязанности операционного тренера, описан системный подход к обучению, рассматриваются особенности индивидуального стиля преподавания и раскрываются шаги стратегии успеха.
День 2 (7 февраля). Методы обучения
В этом модуле подробно рассматриваются принципы обучения взрослых, определяются методы обучения, их преимущества и недостатки, описываются барьеры и мотивационная составляющая к обучению.
День 3 (14 февраля). Практика
Практика в лучшем отеле Москвы: Swiss Hotel Красные Холмы.
День 4 (21 февраля)
Приглашенный тренер, Ксения Колоссовская + вебинар и изучение видеозаписей.
День 5 (28 февраля). Стандарты обслуживания
В этом модуле детально описываются типы бизнес-процессов, почему существуют стандарты обслуживания. Как внедрять выполнение стандартов в ежедневную работу.
День 6 (7 марта). Эффективная презентация
Учимся качественно преподносить информационный материал, эффективно проводить публичное выступление и презентации. Отрабатываем навыки создания грамотной презентации в Power Point и др.
День 7 (14 марта). Проведение мини-тренинга каждым участником программы.
Запись на видео. Анализ проведенных тренингов, рекомендации.
День 8 (21 марта) Практика.
Проведение тренинга в одном из отелей Москвы.
День 9 (28 марта) Часто задаваемые вопросы.
Приглашенный тренер, Ксения Колоссовская, + вебинар со мной
Приглашенный тренер, Ксения Колоссовская, + вебинар со мной
День 10 (4 апреля) Финальный экзамен.
Проведение экзамена. Вручение сертификатов. Награждение. Фуршет.